Cher utilisateur des titres-services,

Vous faites appel au dispositif des titres-services pour vous faciliter la vie, vous attendez donc un service efficace, et vous avez bien raison ! C’est pourquoi le Forem et Sodexo ont repensé complètement votre expérience en tant qu’utilisateur, afin de mieux répondre à vos besoins.

Concrètement, ça veut dire quoi ?

Début 2020, vous découvrirez :

  • un nouveau site web,
  • un nouvel Espace Sécurisé,
  • une nouvelle application mobile

Quels sont vos avantages ?

  • Vous conserverez votre compte et votre numéro d’utilisateur.
  • Vous bénéficierez d’un environnement plus convivial et simplifié pour la gestion de vos titres-services.
  • Vous retrouverez votre attestation fiscale quand vous le voulez dans votre Espace Sécurisé.
  • Vous profiterez de l’échange et du remboursement gratuits de vos titres-services.
  • Vous pouvez désormais acheter vos titres-services via les applications bancaires de Belfius et KBC.

Vous serez informés prochainement du lancement des nouvelles plateformes. En attendant, rien ne change pour vous. Continuez à utilisez le site, l’espace sécurisé et l’application mobile comme à votre habitude.

Nous espérons que ces changements vous apporteront satisfaction et restons bien entendu à votre entière disposition pour vous guider au travers de cette nouvelle expérience.

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Chers Clients,

Suite aux décisions prises par le Comité de Concertation, nous vous informons que :

Les prestations d’aide-ménagère sont maintenues dans le respect des règles de sécurité et des consignes de distanciation sociale au sein de chaque ménage.

Si ces conditions ne peuvent être respectées, si vous avez été en contact direct ou si vous êtes positif COVID, nous vous demandons de nous envoyer un mail d’annulation justifié sur notre adresse info@full-home-services.be afin que nous puissions demander du chômage COVID pour votre aide-ménagère.

Nos aide-ménagères disposent du matériel nécessaire, masques, gel hydroalcoolique, afin d’effectuer leurs prestations le plus sereinement possible.
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Notre atelier de repassage est ouvert. Vous pouvez venir déposer et reprendre votre linge du lundi au vendredi de 07.00 à 18.00, et le samedi de 10.00 à 13.00.

Notre équipe reste disponible par téléphone sur le 02/880 45 90 durant ces heures et par e-mail sur info@full-home-services.be

Nous vous remercions d’avance de votre compréhension